台北市中醫

2002年1月Richard自己創業建立了GUDY網路花店。



公司草創，一切從簡，成本當然也要處處節省。Richard是身經百戰的行銷高手，也曾經有過無數次的網路行銷成功案例，雖然無法苟同這個做法，甚至過去是相當嗤之以鼻的，但最後在成本及營收的壓力下還是選擇花四、五百元買所謂的「發信光碟」，裡面有幾百萬筆的發信名單及發信軟體。



「只要有千分之一的機率，訂單就收不完了。」Richard如此想，於是連續幾天密集發出了一千萬封的電子郵件。



接著，中華電信偵測出Richard的發信伺服器散發大量的垃圾郵件，於是Richard的IP遭中華電信封鎖。訂單呢？在這波的「垃圾行銷」行動期間，總計收到了一筆訂單；之後一直到四月間，GUDY總計只賣出了十來束花。



2002年四月，Richard終於死心，放棄了垃圾行銷，找上雅虎的網路購物，以一年15 萬元的上架費，再加上付給雅虎一定比例的傭金，在母親節一波訂花旺季裡，GUDY一炮而紅，並成為國內的主要網路花店。於是Richard加碼這個行銷模式，陸續和PC home online及MSN等入口網站合作。





Spam=DM？



有許多人認為垃圾郵件就像傳統上我們家裡信箱常收到的「不請自來的」廣告傳單，反正都是廠商主動寄發的廣告資訊，因此只要習以為常就好了。



但這絕對是個錯誤的想法。



傳統的型錄廣告傳單所造成的社會問題相當有限，既使有也是比較間接的；但是垃圾電子郵件讓社會所付出的有形和無形成本，以及直接間接傷害卻是難以估量的。這也是近來垃圾郵件問題引起全球各界撻伐，讓世界各國紛紛立法禁止的原因。



首先我們就成本來看。傳統型錄的收件者是幾乎完全不需付出成本的，甚至有時還可廢物利用。但是垃圾電子郵件的收信者卻要付出各種高昂的代價，最直接與具體的，例如：頻寬成本。



CNET對台灣903位企業IT管理員所做的調查就指出，垃圾郵件對公司產生的最大問題中，68%的IT管理員認為會浪費網路頻寬。聯合國貿易與發展會議研究最新年報也指出，今年垃圾郵件浪費掉的技術資源損失估計高達205億美元，垃圾郵件流量足足佔去整體電子郵件流量的大半。這次調查也發現到，有過半的受訪者的信箱每天收到的垃圾郵件是超過一半以上的。



此外，垃圾郵件還造成企業生產力的下降，員工工作效率的降低，流失重要商業資料的風險（例如重要資訊遭誤刪或退信），資訊安全的威脅（如病毒，資訊外洩）等等。



就資訊類型來看兩者也有很大的差別。傳統型錄的資訊仍是以消費資訊為主流，所造成的社會問題極為有限。但是垃圾電子郵件的主流內容卻是色情、春藥、壯陽藥、情趣用品等廣告，甚至詐騙，……等等不正當資訊，每天有大量的這類資訊主動傳播給所有上網的廣大群眾，上網群眾當然也包括e世代的青少年甚至兒童。



既使是個好色的男人也會厭惡這種資訊，例如在辦公室內大量出現的色情內容就造成企業相當的困擾，CNET這次調查所收到的回信裡，就有許多人反應，部門開會或者男同事和女同事溝通時，出現這類資訊極為尷尬。再加上這類垃圾信時常會有綁架使用者電腦介面，甚至暗藏「間諜軟體」（spyware），甚至後門程式病毒，因此也對企業的資訊安全帶來很大的危機。



在垃圾郵件這場大戰中，企業一方面是可憐的受害者；但另一方面卻也可能在不知不覺中成為「加害者」。己所不欲，勿施於人，正當的企業，不管有意或無意，都不該成為垃圾郵件的幫凶。



最後Richard對CNET表示，對於一家正規的公司來說，垃圾郵件行銷真的不是好辦法。任何想要長期經營，建立品牌及形象的公司，絕不可嘗試。